• Koszyk jest pusty
  • x
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Darmowa dostawa!
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Szukaj

Darmowa dostawa od 200 PLN

0,00 zł
0
  • Koszyk jest pusty
  • x
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Darmowa dostawa!
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty

  • Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym
Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zasad zwrotów (odstąpienia od umowy) oraz reklamacji (rękojmia za wady) w sklepie internetowym. Zgodnie z polskim prawem, klientom przysługują określone uprawnienia, a każdy regulamin sklepu musi być zgodny z Ustawą o prawach konsumenta.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez internet) w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Jak liczyć 14-dniowy termin?
Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż kurier) wejdzie w posiadanie towaru. W przypadku zamówienia wielu przedmiotów dostarczanych osobno, termin liczy się od momentu otrzymania ostatniego przedmiotu.
Procedura zwrotu
  1. Poinformuj o odstąpieniu: W ciągu 14 dni od otrzymania towaru musisz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić na piśmie lub drogą elektroniczną (np. wysyłając e-mail). Wzór oświadczenia zazwyczaj znajdziesz na stronie sklepu.
  2. Odesłanie towaru: Następnie, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, musisz odesłać towar z powrotem do sprzedawcy.
  3. Zwrot pieniędzy: Sprzedawca ma również 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na zwrot wszystkich płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostarczenia).
Ważne: Zwracany produkt nie może być używany, a jedynie rozpakowany i sprawdzony w taki sposób, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
Reklamacje (rękojmia za wady)
Odpowiedzialność sprzedawcy
W przypadku, gdy zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi. Sprzedawca odpowiada za wady towaru przez okres 2 lat od daty wydania produktu.
Co można żądać?
Możesz zażądać:
  • naprawy towaru,
  • wymiany towaru na nowy,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
Procedura reklamacji
  1. Zgłoś wadę: Złóż reklamację, opisując precyzyjnie wadę produktu. W zgłoszeniu podaj swoje dane, numer zamówienia i dowód zakupu.
  2. Oczekiwanie na odpowiedź: Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
  3. Działania pozasądowe: Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, masz prawo dochodzić swoich praw w inny sposób, np. poprzez mediację Inspekcji Handlowej lub sąd konsumencki.
Ważne: W przypadku reklamacji nie liczy się upływ 14 dni, lecz wada, która istniała w momencie dostawy towaru.
Sklep internetowy na oprogramowaniu sky-shop.pl